Portal Senior (Nueva Versión)

¿Qué hago si no puedo acceder al Portal Senior? ¿Qué hacer en caso de pérdida de la contraseña del Portal Senior? 

 Muchas veces, al acceder al portal senior, nos encontramos con que no recordamos la contraseña que está vigente, ya que el portal nos obliga a cambiarla periódicamente en cumplimiento de las normativas de seguridad. En este caso, en la página de inicio debes pinchar en ¿Has olvidado la contraseña?. De esta manera, introduciendo tu Usuario del Portal Senior, el sistema te enviará una nueva contraseña provisional con la que podrás acceder de nuevo. Recuerda que el sistema te obligará a cambiar esta contraseña provisional por otra escogida por ti en el primer acceso. En caso de que no llegue al tu correo electrónico la nueva contraseña, puedes acceder al portal registrándote de nuevo como si fueras un nuevo usuario. Para ello sigue las instrucciones de registro descritas más adelante.

 

¿Qué hago si el sistema me bloquea la cuenta por falta de actividad? 

 En cumplimiento de las normativas de seguridad, el Portal Senior bloquea las cuentas de usuarios que no han accedido en un período largo de tiempo. En este caso, al intentar acceder, aparecerá un mensaje informando del motivo del bloqueo de la cuenta. La solución a esta incidencia es, de nuevo, registrarse otra vez en el portal, de manera que reactivaremos la cuenta y el portal nos enviará una clave provisional de acceso. 

  ✓ INICIAR SESION (Identifícate) 

    • Introduzca su matrícula y contraseña para identificarte en la web. 

    • Nota: Tu matrícula es T + 6 dígitos para TdE, UT + 5 dígitos para TME ó DS + 5 dígitos para TSOL

  ✓ NUEVO USUARIO (Instrucciones de Registro) Si todavía no tienes una cuenta de usuario o esta caducada, tienes que seguir los siguientes pasos: 

1. Acceder a la página web: https://portalsenior.telefonica.es 

2. Pinchar en el botón “Registrarse” 

3. Rellena el formulario de registro teniendo en cuenta que, si perteneces al colectivo PSI no debes indicar el mes y año de tu baja en la empresa. Si perteneces a otros colectivos (Desvinculados ERE, etc…) sí deberás rellenar el mes y año de la fecha de la baja que aparece en tu contrato de desvinculación. 

4. No olvides marcar la casilla de “Acepto las condiciones de uso”. 

5. Al enviar estos datos, el sistema manda una clave provisional a tu correo electrónico, la cual tendrás que usar para iniciar sesión. 

6. Cambiar la contraseña: Una vez introducidos estos datos no te extrañe si te sale un mensaje de error. Esto es porque tienes que cambiar la contraseña. Cerrando el mensaje te llevará a una página donde tendrás que cambiar esta contraseña provisional por una personalizada que cumpla los requisitos especificados en el propio formulario. 

7. La nueva contraseña debe contener: Letras (mayúsculas y minúsculas), Números y Caracteres Especiales. 

 Fuente: Portal Senior Abril, 2021